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作者 | 王晖 来源 | 首席品牌观察
“这是哪个现场企业家给我拍的照片？让我从此在老婆面前没有了自信！”
万万没想到，一张在韩国APEC会议上的合影，竟让创始人刘强东在朋友圈发出如此“悲鸣”。
这条看似“抱怨”的朋友圈迅速引爆网络，登上微博热搜榜。
原来，前几天刘强东与妻子章泽天在韩国APEC峰会现场被拍，照片中两人的状态反差极大，引发网友对夫妻关系的大量猜测。
▶图源：早报网
然而，刘强东一句幽默的“自黑”，不仅巧妙回应了传闻，还暗藏了不少商业妙招。
一张合影引发的公关危机
事情的起因，要从最近星光熠熠的APEC峰会说起。
作为商界大佬，刘强东携妻子章泽天出席本是常规操作，毕竟这是两人继今年5月马耳他同游后，时隔半年的首次公开合体。可谁也没料到，现场某位企业家随手拍的一张照片，竟成了“导火索”。
▶图源：微博网友
从照片来看，章泽天状态堪称完美，咖色针织衫搭配简约妆容，偶尔整理头发的动作优雅得体，全程保持专注，妥妥的“豪门女主”既视感。
再看刘强东，眉头拧成麻花，低头盯着手机，嘴角没笑，眼神里写着“这会议材料怎么这么多”，看起来很命苦。
就是这张“同框不同频”的照片，被网友和媒体“看图说话”。
有人说“两人全程0互动，貌合神离太明显”，有人翻出早年同框照感慨“章泽天不旺夫了”万生优配，更有人表示“婚变实锤了”，直接把一场正常的峰会变成了“家庭伦理剧预告”。
▶图源：微博网友
最委屈的当属那位匿名摄影师，虽然没露脸，但网友已经替刘强东“宣判”，这摄影师怕是要被扣鸡腿了！更有调皮的网友调侃，建议这位企业家赶紧自首，东哥的“追杀令”已经在路上了。
朋友圈神回应
危机变成“带货现场”
就在舆论越传越离谱的时候，刘强东的朋友圈截图突然刷屏，瞬间把风向扭了过来。他在朋友圈里灵魂发问，“这是哪个现场企业家给我拍的照片？让我从此在老婆面前没有了自信！”
▶图注：网传刘强东朋友圈截图
这话一出，首先打破的就是“婚变”谣言。
一句“老婆面前没有自信”，既透着对妻子的在意，又用自嘲的语气化解了照片里的尴尬。
要知道，此前两人因工作原因常居两地，章泽天长期在国外陪伴孩子，便有了“分居”“感情生变”的传言。但刘强东这句亲昵的“老婆”，这波秀恩爱比任何澄清声明都管用。
更绝的是后半段内容，“罚你给我点一份七鲜小厨做的黄狗猪头肉”，还附上了收件人名字和京东物流站点地址。
网友看傻了眼，前一秒还在追责，后一秒就开始带货，东哥这转场也太丝滑了。
这看似随口的“惩罚”，实则藏着三个精准的广告植入。
先说主角“黄狗猪头肉”，这可不是普通的家常菜，而是刘强东的家乡宿迁名菜，历史能追溯到清乾隆年间，因创始人黄德乳名“大狗”而得名，和“狗”没有半点关系。
今年9月，刘强东还专门开直播亲自烹制这道菜，十分钟就吸引了近两百万粉丝围观，当时就预告这道菜会在七鲜小厨上线。如今借朋友圈一提，既唤醒了老粉丝的记忆，又给新观众种了草。
▶图源：澎湃新闻万生优配
接着是“七鲜小厨”所属的七鲜超市，作为京东自营的生鲜超市，主打的就是“超市+餐饮+O2O+黑科技”模式。消费者不仅能在店里现买现吃海鲜，还能通过APP下单，享受门店三公里内最快30分钟送达的服务。
▶图源：京东黑板报
刘强东这一句“七鲜小厨做的”，相当于给自家超市的餐饮业务打了免费广告。
最后是“京东物流”，虽然只是提了句“京东物流站点地址”，但熟悉京东的人都知道，这正是其核心优势所在。
七鲜超市能实现“30分钟送达”，靠的就是京东物流的支撑，据说5分钟就能把订单送到配送员手中。
咱就是说，东哥不愧是企业家，连发朋友圈都在搞业务，这波公关+带货+秀恩爱，可以列入优秀公关教材了。
千亿大佬的“烟火气”
其实，这场“照片风波”最让人意外的，大概是刘强东身上的“反差感”。
一个身家千亿的商界大佬，居然会因为一张照片“在老婆面前没有自信”。但细想之下，这恰恰是他最真实的一面。
刘强东对章泽天的在意，从来不是藏着掖着的。
早年他就说过，和章泽天在一起不是因为她漂亮，而是因为她“善良、纯洁”，还坦言“家里的事情她说了算”。
2018年明州事件后，章泽天以“人生总有风雨，时间永远向前”回应，两人共同面对危机的默契早已深入人心。
今年5月，还有网友在马耳他街头偶遇两人牵手逛街，刘强东穿着西装，章泽天拎着爱马仕包，画面十分恩爱。
▶图源：微博网友
而刘强东的“接地气”，更是出了名的。
他会亲自直播炒猪头肉，坦言“平时喜欢在家做菜，只要回家都会给家人做菜”；会去送外卖体验一线员工的辛苦，还为骑手推出高温补贴、职业技能提升通道等福利。
最近“双11”电商大战，京东还宣布为全职骑手免费提供肯德基四件套，并同步向用户推出29.9元同款套餐，获得了全网好评；如今又会因为一张照片自嘲“没自信”，像普通人一样在意伴侣的看法。
▶图源：新浪科技
这种“大佬光环”下的烟火气，反而让他圈粉无数。
这让我不禁想到了最近同样在风口浪尖上的雷军，当有人对他贴脸开大“有没有小字”，直指小米的“小字风波”。
雷军回复了八个狗头表情包，同样是幽默的回应方式，同样很接地气，但是，我在一文中表达的观点，雷军的回应强化了小米和“小字”的关联，当大众看到小米就联想到“小字文学”，这是非常糟糕的公关。
刘强东曾在一次采访中直言:“不要和雷军比营销，我们比不过他的”，但这一次，东哥用秀恩爱的方式，给雷军上了一课。
这场看似乌龙的“照片事件”，最终以一场幽默的回应收尾，没有严肃的声明，没有生硬的澄清，既化解了舆论危机，又辟谣了婚变、带了货，还让大家看到了大佬的真性情。
正如网友所说，原来千亿富豪和我们一样，也会在意老婆的看法，也会用开玩笑的方式化解尴尬。
比起那些精心包装的公关稿，这种带着烟火气的回应，反而更能打动人心。
毕竟，再厉害的大佬，归根结底也是有血有肉的普通人。
而能把生活琐事变成营销亮点，把舆论危机变成圈粉机会，这或许就是刘强东的过人之处。
*编排 | 三木 审核 | 三木
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